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Informações ao cliente

Política de troca
Em caso de ocorrer algum problema no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou mesmo a entrega de produto diferente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento. 

Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 3662-4466 ou email: vendas@editoracriativo.com.br.

Privacidade e segurança
Conheça nossa política de privacidade através do link: Política de privacidade 

Serviço de entrega
Para entrega de nossos pedidos, utilizamos os serviços do Correio. Os prazos podem variar de acordo com a região e cep do cliente. Adicionamos ao prazo do correio uma média de 2 dias úteis, devido ao processamento do pedido. Os predidos são processados somente após a confirmação de pagamento.

Formas de pagamento
Utilizamos em nossa loja o sistema de pagamentos Pagseguro da empresa UOL. Com o PagSeguro, os dados ficam protegidos em ambiente seguro para que você possa fazer suas compras com tranquilidade e segurança. Você tem 14 dias para cancelar sua compra, caso a mercadoria não seja entregue ou não esteja de acordo com o combinado. A Disputa facilita a resolução para casos em que não houver o recebimento de um produto, a entrega for feita fora do prazo afirmado, diferente do anunciado ou com avarias. Mais informações em: https://pagseguro.uol.com.br/

Acompanhamento de pedidos
Através do painel do cliente, com seu login senha, você poderá acompanhar o status de seu pedido. A cada mudança de status você também receberá um email informando. Acesse seu painel através do link: Painel do cliente